Resi e Rimborsi

RESI E RIMBORSI

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere dal contratto concluso con Le Muse Bio, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento e ottenere la sostituzione o il rimborso dei prodotti resi (come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05).
I reclami effettuati dopo 14 giorni dalla data segnata in fattura (che viene stampata il giorno di spedizione) non verranno presi in considerazione.
Procedura di reso o di sostituzione del prodotto
Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una mail a info@lemusebio.it. Il pacco deve essere spedito, tramite spedizione tracciabile (no contrassegno), al seguente indirizzo: Via Pietro Nenni 8 – 21046 Malnate (VA)
I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
Si raccomanda di imballare i prodotti con estrema cura e spedirli con busta imbottita o in un cartone in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto: qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a tuo carico.
È necessario conservare la ricevuta come prova di spedizione, nel caso in cui venga richiesta dai nostri operatori.
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
la richiesta di reso deve essere richiesta a Le Muse Bio entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, secondo le modalità sopra indicate;
i prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, ancora sigillata.
Non verrà effettuato alcun rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione originale!
Nellʼeventualità di prodotto non conforme (danneggiato, scaduto o non corrispondente a quanto ordinato) ci scusiamo per lʼinconveniente e lʼerrore! Ti ricordiamo che è obbligatorio allegare la foto della merce al modulo di reso.
Provvederemo ad un controllo di magazzino e allʼeventuale rimborso o rinvio del prodotto corretto.
Ti ricordiamo di controllare accuratamente il pacco al momento della consegna e di non accettare mai pacchi danneggiati: Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto. In questo caso, Le Muse Bio non è tenuta ad assumersi nessun tipo di responsabilità e rimborsare prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.
SPESE SPEDIZIONE
In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nellʼeventualità di prodotto non conforme (danneggiato, scaduto o non corrispondente a quanto ordinato), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Le Muse Bio.
RIMBORSO
Una volta che avremo ricevuto il reso, verificato lo stato della merce e la sua conformità, provvederemo con lʼerogazione del rimborso.
Il risarcimento non potrà comunque essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati e per i quali sia sorta la contestazione.
Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario al conto corrente da te indicato. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini richiesti, il rimborso avverrà nel minore tempo possibile: come da riferimento legislativo vigente (D. Lgsl. 206/2005), provvederemo ad attivare le procedure
di rimborso entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dellʼesercizio del tuo diritto di recesso.In alternativa al rimborso tramite trasferimento di denaro, potrai scegliere di ricevere un credito del medesimo valore degli importi oggetto di rimborso.

Tale credito ti verrà inviato sotto forma di coupon e potrei utilizzarlo entro 6 mesi per effettuare acquisti sul sito www.lemusebio.it.
Una volta attivato, il coupon di credito non potrà essere rimborsato e rimarrà attivo sullʼaccount dellʼacquirente per 6 mesi.

Contatti

  • Via Pietro Nenni, 8 - Malnate (VA)
  • E-mail: info@lemusebio.it

Iscriviti alla Newsletter

Iscriviti subito alla nostra newsletter per non perdere le anteprime, le novità, gli sconti e le offerte speciali!

Pagamento Sicuro

Pagamento Sicuro